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La oleada de cancelaciones de vuelos de Aerolíneas Argentinas en los aeropuertos de Aeroparque y Ezeiza está dejando a miles de pasajeros en la incertidumbre. Si sos afectado, es crucial conocer tus derechos y los pasos a seguir para gestionar la reprogramación o el reembolso de tu viaje.
Verificar el estado de tu vuelo: revisá el estado de tu vuelo en el sitio web de la aerolínea o en las pantallas del aeropuerto. Esta información se suele actualizar en tiempo real.
Contactá a la aerolínea: dirigite al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto o llamá a su línea de atención al cliente. Los agentes te informarán sobre las opciones disponibles, como reprogramar tu vuelo o solicitar un reembolso.
Conocé tus derechos: según la Resolución 1532/98, modificada por la 203/13, en caso de cancelaciones o demoras significativas (más de cuatro horas), tenés derecho a:
Reprogramar tu vuelo en el inmediato posterior del mismo transportador.
Ser reencaminado por otra ruta o medio de transporte, si el vuelo original no puede realizarse.
Recibir comunicación, comidas y refrigerios si la demora supera las 12 horas, y alojamiento si la demora supera las 24 horas.
Solicitá compensaciones adicionales: si la aerolínea no ofrece una solución satisfactoria, podés solicitar compensaciones por gastos adicionales como comida o transporte. Guardá todos los tickets y recibos para posibles reclamaciones.
Pedir un reembolso: si preferís no reprogramar tu vuelo, podés optar por el reembolso completo del pasaje. En caso de negativa por parte de la aerolínea, se pueden iniciar acciones legales para obtener la devolución.
