Derechos del consumidor: Claves para no pagar de más y hacer valer tus reclamos

A través de un video en redes sociales, Pía Saravia, secretaria de Defensa del Consumidor de Salta, repasó una serie de derechos básicos que rigen en la vida cotidiana y que, según advirtió, muchas veces son desconocidos por los usuarios.

Entre los principales puntos, la funcionaria destacó que el libro de quejas constituye una herramienta fundamental para dejar constancia de reclamos. “Es una de las mejores pruebas para registrar un problema”, señaló, al tiempo que recomendó utilizarlo ante cualquier irregularidad en comercios o servicios.

Otro de los aspectos remarcados fue la prohibición de aplicar recargos según el medio de pago. En ese sentido, indicó que no puede haber diferencias de precio entre pago en efectivo, con tarjeta de débito o crédito en una cuota. “Es un derecho del consumidor y debe respetarse”, afirmó.

Saravia también recordó que, ante consumos desconocidos en tarjetas de crédito, los usuarios cuentan con un plazo de 30 días para realizar el reclamo ante la entidad bancaria. A partir de allí, el banco tiene hasta 90 días para reintegrar el dinero, en caso de corresponder.

Además, advirtió que está prohibido el cobro de un “plus” al momento de pagar servicios a través de plataformas como Pago Fácil o Rapipago. “Si te cobran, hay que guardar el ticket y reclamar la devolución”, indicó.

Por último, hizo referencia a los planes de ahorro para la compra de vehículos y aclaró que las cuotas no son fijas, ya que se ajustan en función del valor del automóvil. “Es importante que el consumidor lo sepa antes de adherirse”, explicó.